年度大客戶合作協議
紅楓葉傳媒與民生銀行年度合作協議
老客戶營銷短信
老客戶營銷方案：
1、建立客戶數據庫：收集老客戶的信息(包括客戶的所有聯系人、客戶的性格、脾氣、愛好，主要對本公司哪些產品感興趣等等)，為客戶提供個性化的服務；
2、定期對老客戶的業務進行總結；
3、人文關懷：生日或者節日的時候，問候一聲，發一些卡片啊等等，這樣表示一下人情味。來訪或拜訪客戶時攜帶小禮品(一定要注意禮品不要重復)；
4、及時回復：老客戶的郵件必須當天回復，如果問題比較復雜，需要多方配合而無法當天回復的，一定要回復客戶“郵件收到，正在處理中”，即使如此，客戶的回復也絕對不可以超過3天；
5、隨時發現商機，尋找新的合作點；
6、嚴格的質量檢驗，保證品質；一定要有良好的把關；
7、創新：隨時了解客戶對老產品方面的意見，根據客戶要求進行改進，甚至研發出更好的產品，從客戶角度出發；
8、制造客戶離開的障礙，使客戶不能輕易跑去購買競爭者的產品。因此，從企業自身角度上，改進技術手段和管理方式，提高顧客的轉移成本和門檻；同時發展新的業務模式；
9、對于老客戶的追蹤，要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客戶太緊了，也不要太松散了，否則可能就失去建立業務關系；
10、做足自己的功課，少給客戶留作業：讓客戶感覺到網點提供的信息全面，完整，溝通和操作起來很簡單。
11、定期進行老客戶的回訪：
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