“我市今天天氣晴好，適合外出，目前是早高峰時間，市內(nèi)各路段交通壓力較大，中山大道、沿海路等地有車輛滯留現(xiàn)象，望各車主小心駕駛，平安到達目的地?！边@是一條由XX市交警大隊XX車管所發(fā)出的交通信息。據(jù)了解，該車管所連續(xù)2年針對天氣、交通、車輛護理、車類證件辦理指南等使用紅楓葉短信群發(fā)平臺成效顯著，紅楓葉廣告?zhèn)髅焦倬W(wǎng)zhidaod.cn。

　　以往市民辦證上牌總要跑好幾次，由于不熟悉流程，加上工作人員工作量巨大，咨詢?nèi)藬?shù)較多，有的市民在咨詢的時候可能問得不仔細或者工作人員說得不詳盡，導致了很多市民這次去要帶這個，下次去還查那個，頻繁的來回折騰讓不少市民產(chǎn)生不滿。

　　在接到市民投訴相關問題后該市車管所領導就這一現(xiàn)象進行了嚴肅處理，雖然工作人員的馬虎狀態(tài)少了，可難保市民在辦理證件、繳納罰款時出現(xiàn)資料不齊全、現(xiàn)金準備不足的情況。2011年該車管所開始使用紅楓葉短信群發(fā)平臺。在實際使用過程中，紅楓葉短信群發(fā)平臺用處廣泛：一條紅楓葉短信可以及時提醒全市未及時換證或未提交身體條件證明的駕駛員盡快辦理相關手續(xù)、一條紅楓葉短信也可以通知逾期罰款未繳的市民及時繳款、一條紅楓葉短信更可以告知新車上牌所需材料，如此多的惠民服務受到了廣大市民的高度贊譽。

　　現(xiàn)在市民不僅能收到車管所的提醒信息，像上文說到的交通、天氣預報信息等車管所也“管”了，不少市民有事需要咨詢的時候不再出現(xiàn)排隊打進電話，而是輕松一條反饋紅楓葉短信就可以第一時間得到車管所網(wǎng)絡工作人員的回復。高質(zhì)量的服務，讓該車管所屢屢獲得上級和群眾的褒獎，辦公室內(nèi)一面面旗幟正說明了群眾對這一項服務的肯定和支持！