作為移動(dòng)端產(chǎn)品營(yíng)銷利器，短信平臺(tái)可謂是營(yíng)銷工具中的佼佼者。事實(shí)也證明這些年來也越來越受到企業(yè)的青睞，特別是電商行業(yè)，也許有人會(huì)有疑問，一條短信，真的能夠幫助企業(yè)打開營(yíng)銷的新局面嗎？答案是肯定的，針對(duì)電商行業(yè)，下面紅楓葉短信平臺(tái)小編就來為大家詳細(xì)介紹下短信平臺(tái)如何助力電商企業(yè)留存、開發(fā)客戶的。

一、留住老用戶

跟蹤客戶需求，維護(hù)客戶忠誠(chéng)度

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的電子商務(wù)行業(yè)，如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，是電商們必須思考的問題。開發(fā)新客戶必然是重要的，但是維護(hù)現(xiàn)有的老客戶才是取得勝利的關(guān)鍵之處。跟蹤了解客戶的需求，把握客戶的購(gòu)物心理，才能更好地維護(hù)好客戶的忠誠(chéng)度。以服裝為例，換季時(shí)節(jié)是刺激客戶消費(fèi)的時(shí)機(jī)。店家需要仔細(xì)研究客戶的購(gòu)買記錄，了解客戶風(fēng)格喜好，并通過短信平臺(tái)向客戶推薦合適的產(chǎn)品，提供個(gè)性化的服務(wù)，這樣就提升了客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)了其忠誠(chéng)度。

二、開發(fā)新客戶

建立雙向溝通，提升品牌形象

短信平臺(tái)可以為電商建立起與客戶的雙向溝通。短信發(fā)明的初衷就是為了實(shí)現(xiàn)人與人之間的有效溝通，而短信平臺(tái)則可以實(shí)現(xiàn)大批量的信息傳遞，節(jié)省了時(shí)間、成本，極大提高了溝通效率。重要的節(jié)假日是電商進(jìn)行籠絡(luò)客戶、溫情營(yíng)銷的黃金時(shí)間。而短信平臺(tái)可讓電商彈性地選擇時(shí)間定時(shí)定批地發(fā)送節(jié)日短信，富有人情味的黏性服務(wù)有利于電商提升自身的品牌形象，擴(kuò)大新一輪的品牌效應(yīng)。

提供商業(yè)信息，提高宣傳力度

電商可以利用短信平臺(tái)向消費(fèi)者發(fā)布網(wǎng)站的優(yōu)惠促銷信息，引導(dǎo)客戶回訪，以提高網(wǎng)站的宣傳力度。以電商巨頭淘寶為例，不少消費(fèi)者都有過這樣的經(jīng)歷，曾經(jīng)購(gòu)買過的店鋪會(huì)在重要節(jié)假日來臨之前將店鋪的優(yōu)惠信息發(fā)到消費(fèi)者手機(jī)上，比如“尊敬的xxx，感謝您對(duì)小店的一貫支持，為表謝意，凡在3月8日婦女節(jié)購(gòu)物滿99元即送季度包郵卡一張，數(shù)量有限、先到先得哦”，相信收到信息的消費(fèi)者不乏有蠢蠢欲動(dòng)而再次登門造訪的沖動(dòng)。這正是短信平臺(tái)快速精準(zhǔn)、一鍵直達(dá)的優(yōu)勢(shì)帶來的營(yíng)銷效果。

紅楓葉短信平臺(tái)，13年專注行業(yè)短信應(yīng)用領(lǐng)域，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)各地，擁有三網(wǎng)合一專屬通道，專注于會(huì)員營(yíng)銷、會(huì)員通知等企業(yè)營(yíng)銷和企業(yè)內(nèi)部管理領(lǐng)域，秉承專業(yè)的工作作風(fēng)。