隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，2017年短信營(yíng)銷有望成為好的一年。 許多營(yíng)銷專家預(yù)測(cè)到2025年 ，大約一半的短信將從企業(yè)通知類轉(zhuǎn)移到到消費(fèi)者身上。 所以現(xiàn)在是采用發(fā)短信營(yíng)銷的完美時(shí)間，如果你還沒有這樣做，那就抓緊上車吧。

與任何營(yíng)銷策略一樣，隨著時(shí)間的推移，短信營(yíng)銷也需要采取不斷變化的戰(zhàn)略策略。 2017年的短信營(yíng)銷策略又該如何調(diào)整呢？ 下面紅楓葉短信平臺(tái)小編就和你分享一些關(guān)于如何整合它們的技巧。

客戶服務(wù)：人們對(duì)于客戶服務(wù)解決方案的需求越來越多。

社交參與：找到融合社交平臺(tái)與短信營(yíng)銷這兩個(gè)渠道的方法。

本地廣告：短信營(yíng)銷在本地廣告解決方案方面表現(xiàn)非常出色。

移動(dòng)優(yōu)先：更多的人正在轉(zhuǎn)向移動(dòng)設(shè)備來訪問互聯(lián)網(wǎng)。了解發(fā)短信的方式。

多渠道營(yíng)銷：開發(fā)您所有營(yíng)銷平臺(tái)的無縫集成，包括短信，以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn)的策略：只因?yàn)橛凶兓⒉灰馕吨枰耆艞壱郧八龅囊磺小?/p>

客戶服務(wù)

客戶服務(wù)已經(jīng)成為任何短信營(yíng)銷策略的重要組成部分。 有很多方法來實(shí)現(xiàn)它：

通過文字進(jìn)行雙向通信

通過文字處理查詢和請(qǐng)求

交易信息

更好的參與和客戶體驗(yàn)

預(yù)定的廣告系列

生日/周年紀(jì)念訊息

重復(fù)廣告系列

跟進(jìn)消息

如果您的短信營(yíng)銷策略中沒有一定程度的客戶服務(wù)，那么2017年您應(yīng)該重新調(diào)整這方面的思路和做法。 大多數(shù)客戶希望利用此平臺(tái)作為與企業(yè)接觸并處理客戶服務(wù)問題的方式，包括故障排除問題或提問。

在制定客戶服務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，要注重客戶體驗(yàn)。您希望讓客戶輕松與您進(jìn)行互動(dòng)，無論是簡(jiǎn)單的問題還是更大的問題，從而讓客戶感到滿意。

社交參與

短信營(yíng)銷計(jì)劃中包含的另一個(gè)重要戰(zhàn)略是結(jié)合社會(huì)參與。 越來越多的人轉(zhuǎn)向短信，作為與朋友，家庭成員，企業(yè)和其他許多人交流的一種方式。 您想要將廣告系列與此社交組件的部分內(nèi)容進(jìn)行融合，以便在更私密的層面上吸引客戶。

由于您以與他們的朋友和家人相似的方式向他們發(fā)送消息，所以短信消息本身更加親密。 就像社交媒體營(yíng)銷承諾能夠?qū)⒛男畔⒎旁诳蛻舻纳缃痪W(wǎng)絡(luò)，您的消息收件箱中也有類似的地方。

因此，您想利用這種情況進(jìn)行更多的社交參與。 現(xiàn)在，您不可能一對(duì)一地與每個(gè)發(fā)短信訂閱者進(jìn)行互動(dòng)。 但是，您可以利用自己的內(nèi)容更加友善和親密的感覺，讓人們開始將品牌視為朋友。

當(dāng)您使用短信廣告系列策略創(chuàng)建更多社交參與消息時(shí)，您應(yīng)遵循以下一些關(guān)鍵規(guī)則：

保持專業(yè) 注入幽默 情感連絡(luò) 提供價(jià)值 保持相關(guān) 個(gè)性化消息

本地廣告

短信營(yíng)銷是本地廣告工作的關(guān)鍵組成部分。 如果您還沒有利用它，那么一定要這樣做。 促進(jìn)您在當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙，社區(qū)廣播，地理位置定位廣告等方面的業(yè)務(wù)。 包括發(fā)短信作為您的行動(dòng)呼吁。 當(dāng)客戶看到廣告時(shí)，他們可以點(diǎn)擊關(guān)鍵字來選擇并接收有關(guān)您的業(yè)務(wù)的更多信息。

當(dāng)人們已經(jīng)在購(gòu)物或?qū)ふ也蛷d時(shí)，這樣做效果非常好。當(dāng)他們看到您的信息時(shí)，他們可以采取行動(dòng)并立即作出回應(yīng)。 即使他們已經(jīng)在您的商店，他們可以利用報(bào)價(jià)來注冊(cè)您的發(fā)短信程序。

這不僅可以改善您的整體業(yè)務(wù)，還可以讓您獲得更大的追蹤。 一旦您有人訂閱了您的文字營(yíng)銷信息，那么您有機(jī)會(huì)不斷與他們接觸，直到他們成為重復(fù)客戶。

移動(dòng)優(yōu)先

2017年的主要營(yíng)銷策略是采取移動(dòng)優(yōu)先方式。 移動(dòng)設(shè)備正在迅速超越計(jì)算機(jī) ，因?yàn)槿藗兣c互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)，包括搜索企業(yè)和購(gòu)物。 因此，您不僅需要擁有適合移動(dòng)設(shè)備的平臺(tái)，而且還需要具有移動(dòng)優(yōu)先級(jí)的平臺(tái)。

您的短信營(yíng)銷計(jì)劃適合此移動(dòng)優(yōu)先策略。 人們隨時(shí)都可以使用手機(jī)，所以他們可以輕松地選擇加入您的廣告系列，并在收到您的信息時(shí)采取行動(dòng)。

為了準(zhǔn)備一個(gè)完整的移動(dòng)優(yōu)先策略，您還需要使您的網(wǎng)站移動(dòng)友好。 然后，當(dāng)您發(fā)送指向您的發(fā)短信活動(dòng)的鏈接時(shí)，任何目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)都可以移動(dòng)搜索到，可以實(shí)現(xiàn)從短信到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的無縫轉(zhuǎn)換。

多渠道營(yíng)銷

說到無縫過渡平臺(tái)，2017年的另一個(gè)主要營(yíng)銷策略是，您可以為客戶提供真正的全方位或多渠道營(yíng)銷體驗(yàn)。 這意味著他們可以輕松地從一個(gè)平臺(tái)或設(shè)備到另一個(gè)。 如果他們?cè)谑謾C(jī)上購(gòu)買了一個(gè)商品，然后幾小時(shí)后在平板電腦上訪問您的網(wǎng)站，您的網(wǎng)站會(huì)記住并將商品保留在購(gòu)物車中。

那么，你的短信活動(dòng)如何適應(yīng)這個(gè)多渠道營(yíng)銷策略？ 它是與客戶進(jìn)行交互的許多平臺(tái)之一。 您需要將來自此頻道的數(shù)據(jù)與您其他頻道的數(shù)據(jù)相結(jié)合。此外，您可以通過互動(dòng)來避免客戶過度使用，因?yàn)槟梢暂p松跟蹤他們何時(shí)在不同平臺(tái)上收到您的消息。

經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn)的策略

在納入這些新策略時(shí)，請(qǐng)勿忘記經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn)的策略。

雖然2017年?duì)I銷策略有很多重要變化，但仍有一些經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn)的短信營(yíng)銷策略 ，您應(yīng)該在下一年保持到位：

客戶至上 提供價(jià)值 優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì) 保持尊重 將郵件限制為每月2到4個(gè)及時(shí)個(gè)性化您的消息

選擇正確的關(guān)鍵字

綜合上述幾點(diǎn)， 您可以參與這些策略的各個(gè)方面，以開發(fā)強(qiáng)大而有活力的短信營(yíng)銷活動(dòng)，幫助您實(shí)現(xiàn)今年的業(yè)務(wù)目標(biāo)。準(zhǔn)備好了嗎？紅楓葉短信平臺(tái)（zhidaod.cn）歡迎您免費(fèi)試用！