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周末問候短信發(fā)客戶 -紅楓葉傳媒
周末給客戶發(fā)問候短信能增加相互的認(rèn)識度,讓客戶更好的記住你,也是你走向成功的一步,增進相互之間的溝通,當(dāng)你客戶成為真正的朋友,那你離成功也就非常近了,但在國內(nèi),語言文字是一門非常深的學(xué)問,那么,如何在周末給客戶發(fā)問候短信,這個就顯得非常重要了。
1、稱呼準(zhǔn)確
有些人為圖省事群發(fā)短信,方便是方便了,可是你也注定要為你的方便付出代價,客戶也許看都不看直接刪除,達不到祝福的效果,還浪費資金。
因此,在給你的客戶發(fā)短信時稱呼必須要有而且準(zhǔn)確,如:楊總、李經(jīng)理、趙哥、孫妹等。在如今垃圾短信橫行的時代,必須要辛苦一下,別圖方便。有人透露,曾對800多個客戶逐個地編寫短信稱呼,可以預(yù)見,那些天,他基本上是被短信轟炸,然而,其中的收獲卻超出他的預(yù)想。
2、內(nèi)容新穎
逢年過節(jié)或逢重大活動時,因為客戶眾多,銷售人員采取郵件或短信群發(fā)一些邀請或問候,但這種方式的效果卻是很差的,因為主流郵箱會把大部分群發(fā)的郵件視為垃圾郵件而摒棄,現(xiàn)在很多新型手機也有了群發(fā)短信防火墻功能,會把群發(fā)短信自動當(dāng)作垃圾短信而拒收。即使沒有被拒收、攔截,群發(fā)的內(nèi)容客戶一眼就能看出來,自然也不會重視你,甚至因為你對你所處企業(yè)的印象也大打折扣。
正確做法是針對客戶的年齡、性別、身份等個體差異“量身定做”郵件或短信,如果是相對陌生的客戶或初次聯(lián)系的客戶更要如此,同時,設(shè)置一個吸引人的標(biāo)題也會效果顯著。這些做法看似多花了一些時間,卻可以給你帶來意想不到的收獲。
3、落款簡短
有人在給客戶發(fā)短信的時候,把“有限責(zé)任公司”都給加上了,有必要嗎?多余,既占用空間,也費事,惹得客戶一臉嫌棄。落款就是公司簡稱加上你的名字就好,言簡意賅。
4、時間恰當(dāng)
每個人肯定都有這樣的經(jīng)歷,過年、過節(jié)還沒有來臨的時候,就收到很多的人發(fā)來的短信,總希望自己的祝福是第一個,沒有必要,你的客戶心里也許只會一陣“呵呵”。言辭真摯、發(fā)送時間恰當(dāng),才能事半功倍。
5、事后落實
發(fā)完短信,就結(jié)束了?那也太浪費與客戶溝通的由頭了吧!可以在過完年、節(jié)后就詢問下,我給你發(fā)的短信收到了嗎?如果客戶對你的印象比較深的話,肯定是這樣回答的:“收到了,謝謝你的祝?!?,即使印象不深也沒關(guān)系,同樣可以達到你祝福的目的和與客戶繼續(xù)溝通的目的。