紅楓葉短信平臺：會員營銷在短信平臺的應用

[行業資訊]發布時間：2019-08-03

除了產品、服務保證之外，能夠讓用戶持續消費，離不開的是會員營銷，而在會員營銷中，短信平臺的使用扮演著重要的角色。


紅楓葉短信平臺：會員營銷在短信平臺的應用


不僅僅有線上平臺會使用，現在線下連鎖店都在使用，比如咖啡店、餐廳、美容店、藥店、蛋糕店等等。因為大家都會面臨類似這樣的問題：客戶留不住，毫無忠誠度；新客戶發展比較慢；辦卡的客戶到期續約難；廣告推廣成本高。使用紅楓葉中的會員營銷短信正好可以解決這樣的問題。


會員營銷短信應用范圍：

會員充值消費短信通知，會員用戶的生日/節假日短信關懷，店鋪新品上市、活動信息發送，這些均屬于會員營銷短信的范圍

會員關懷服務，增加會員粘性、提升重復購買率、提升客單價。


會員營銷短信的作用

1.主動推送客戶感興趣的新信息，給客戶不一樣的個性化定制服務。


會員營銷中分析客戶的資料情況，總是離不開生命周期：考察期（新會員）、發展期、成熟期、衰退期四個時期，可以根據用戶的不同時期，找出客戶感興趣的主題。當有這方面的新產品時便主動通知客戶，必能給客戶一個不一樣的個人化服務感受。此外，也可以了解不同周期，用戶的關注點設置優惠活動，入領卡有禮、首單有禮、充值有活動等；積分、會員日權益、消費有禮等；提供提供超過期望值的產品或服務，升級產品服務。


2.提供售后增值服務、售后關懷短信，增強顧客的黏性和忠誠度。

通過深度挖掘積分應用、組建呼叫中心、實施服務計劃、線上線上多渠道互動和透明消費等手段，讓售后關懷客戶真正落地，在此基礎上再為會員客戶提供各種增值服務


3.促進口碑營銷，形成品牌的影響力。

會員營銷短信能夠把忠誠度高的客戶轉化成商家的粉絲，粉絲是一個很忠誠的群體，能夠帶來需要有價值高質量的客戶，從而建立起商家產品或服務的口碑營銷，而口碑營銷，是互聯網行業下的很重要的營銷環節。


了解更多短信平臺詳情，可以到紅楓葉官網（zhidaod.cn）。